La odisea de comprar un armario empotrado.

 

Tenía la idea de que me hicieran un armario empotrado en mi casa, y tras dar vueltas por Málaga, decimos ir a adquirirlo a esta empresa.

 

Tras hablar con la comercial y realizarnos un diseño del armario, nos convence y contratamos el mismo.

 

En ese momento, nos dicen que probablemen tarden un mes aproximadamente, porque las puertas tardan un poco más que lo que es el diseño del interior; a lo que le comentamos a la comercial que si sería posible, que cuando estuviera el interior listo, vinieran y nos montaran el interior del armario para poder ir aprovechando el armario y al final cuando estuviesen listas las puertas, pues nos las trajeran terminando así el trabajo. La comercia, nos comenta que no hay ningún problema al respecto, podrían hacerlo pero llevaría un suplemento de 50 euros adicionales al precio final, por lo que le comentamos que bueno, que en ese caso esperaríamos.

 

Primera visita

Al fin, nos llaman nos dicen que está todo listo, y que vienen para montar el armario.

Empieza el trabajo, tardan aproximadamente unas dos horitas y media, y para ellos está todo listo, exceptuando que se les ha olvidado o no tenían listos un módulo de cajones que vienen con el armario, y falta un recoge mangas (accesorio para el armario). Por lo tanto, tendrán que quedar otro día, porque ellos terminan de trabajar a las 19:00 horas (vinieron por la tarde) y no les da tiempo a ir a su almacén y volver.

Y pienso yo, ¿me descontarán ahora a mí 50 euros o encima me dirán que tengo que pagarlos?

 

El resultado de la primera visita es:

+ Al armario le falta el módulo de cajones y el recoge mangas.

+ El armario ha perdido unos 12 o 13 centímetros por la parte alta del mismo; es decir, desde la madera que me han puesto ellos como parte superior del interior del armario, hasta el techo van unos 12 o 13 centímetros de distancia.

+ El armario tiene múltiples desperfectos por todas partes, está astillado por múlitples sitios.

+ El armario viene con distintos tipos de madera, vetas verticales en los laterales y fondo; vetas en horizontal en el altillo y madera lisa en separadores verticales y horizontales. ¿Quién ha pedido distintos tipos de madera o es que me han hecho el armario de retales?

+ Hay una pequeña raja entre la separación del altillo y la parte baja del armario, la cual además de que no tendría porqué estar, ni siquiera la han disimulado.

Una fotito a este respecto, donde se aprecia la separación, además de no comprender porque los tablones no llegan hasta el filo exterior de forma que no haya que tapar ese desperfecto que dejan.

+ Las puertas del armario es lo más parecido a papel lija que he visto, pasabas la mano y raspaba además de tener picotazos, y un cristal parecía que arañado pero no quise ni tocarlo hasta que volvieran a venir.

 

Segunda visita

A los pocos días, nos llaman y nos comentan que ya nos traen los cajones y la pieza que faltaba.

La trae un chico, que no es un montador, sino que es un repasador, por lo que me coloca los cajones, deja el cubre mangas sin colocar (a petición mía) ya que al no estar mi novia no sabía muy bien donde iba colocado, y le he explico los daños anteriormente citados.

El repasador, se tira aproximadamente una hora repasando parte de los desperfectos citados, los múltiples arañazos del armario y retira las puertas, previa llamada a su empresa. Y digo yo, ¿los primeros que vinieron, no eran conscientes de que me estaban dejando colocadas unas puertas que estaban hechas una "porquería"? Ya llevamos 100 euros, ¿no?, puesto que tienen que venir otro día.

 

El resultado de esta segunda visita es:

+ Se han llevado las puertas que estaban mal quedando pendientes de que la traigan otro día, y han repasado parte de los desperfectos del armario, porque quedan aún algunos que lo terminaran cuando traigan las puertas; creo que estabamos en la misma situación, se aproximaba la hora de fin de jornada laboral.

+ El recoge mangas que han traido, el repasador lo traía en la mano sin ningun tipo de protector, viene completamente arañado y como me lo había dejado puesto encima de una bandeja del armario no había visto el desperfecto.

Una fotito del recoge mangas, donde se puede apreciar los arañazos.

+ Cuando examino detenidamente los cajones, no salgo de mi asombro cuando veo que están hechos una "porquería" todos.

Adjunto fotitos, donde se puede apreciar como me lo dejaban:

no sé si si aprecian bien los detalles pero en vivo y en directo era una vergüenza.

+ Aún faltan desperfectos por arreglar en el armario.

Una muestrecita de unos boquetitos que me dejaron para arreglar en otra visita posterior:

+ No me dan explicación a porqué el armario ha perdido unos 12 o 13 centímetros por la parte de arriba hasta el techo, dice que no lo entiende pero que tendría que hablarlo en la tienda.

 

Tercera visita

El mismo repasador viene con las puertas, es lo único que trae, es decir, no viene con intenciones de terminar de repasar el resto de desperfectos que quedaban por repasar ya que no trae ninguna herramienta ni similar.

 

Una vez coladas dichas puertas, le comento si ve normal el arañazo que traía el cubre mangas y el porqué lo traia en la mano si ningún tipo de protector, y si ve normal es estado de los cajones que me dejó el mismo en la visita anterior. El repasador me comenta, que lo siente en cuanto al cubre mangas ya que, así era como se lo habían dado en su almacén para entregar al cliente y en cuanto a los cajones, me dice que efectivamente están muy mal porque cree que están montados al revés; la explicación convincente por cierto, es que cuando la máquina corta el aglomerado hay una cara por la que astilla y esa parte debe ser la queda por dentro; en mi caso me la han montado por los exteriores además de tener algunos boquetes hechos.

Por todo esto, llama a tienda y comunica los problemas y me comenta que le han dicho que apunte las cosas que están mal, para terminarlas todas en una última visita.

Ya llevamos 150 euros, ¿o no?, puesto que van a tener que venir una cuarta visita.

 

El resultado de esta tercera visita:

+ Tienen que traerme el cubre mangas nuevo.

+ Tienen que traerme de nuevo el módulo de cajones puesto que estaban mal, y pienso yo de nuevo. El repasador cuando salio del almacén la primera vez con los cajones, no vio que venían hechos una porquería antes de llegar a la casa del cliente ya que dichos cajones no venían embalados ni protegidos ni nada similar, venían "a pelo".

+ Queda por repasar bastantes astillazos en partes del armario y la separación mencionada entre el altillo y la parte baja del armario.

+ Explicación del porqué se ha perdido tanta distancia en la parte superior del armario, queda pendiente de que me lo expliquen en tienda.

 

Al día siguiente me llaman para quedar de nuevo, y ya me pongo un poco borde y digo que hasta que no me lo vayan a arreglar todo, no entra nadie de su empresa en mi casa y me contestan que tienen que mandar a alguien más experto para que vea exactamente que es lo que pasa con el armario, tome los apuntes necesarios y otro día o en el mismo me lo terminen. Le explico que ya he explicado en repetidas ocasiones lo que pasaba, y que no entiendo que porqué tienen que venir otro día; al final accedo y les digo que a las 18:30 es cuando pueden venir, y me dicen que no puede ser que tiene que ser antes o por la mañana, porque la persona que viene tiene que ver tranquilamente todos los problemas que hay con el armario, cuano en realidad en 10 minutos máximo se ha visto todo claramente.

 

Cuarta visita

Me veo obligado a coger un día libre en el trabajo, puesto que tienen que venir por la mañana y por supuesto dicen que no puede ser en sábado.

Se presenta una nueva persona en mi casa a primera hora de la mañana, está unos quince minutos y no más, apunta todo y me dice que en un par de horas probablemente esté de nuevo en mi casa.

A las dos horas y media me llama y me dice que vendrá por la tarde, jeje. Va a ver quinta visita, ¿añadimos otros 50 euritos?, y ya van 200 euros.

 

El resultado de la cuarta visita:

Estoy igual que con la tercera pero bastante más cabreado.

 

Quinta visita

Viene la misma persona que estuvo por la mañana para terminar al fin el trabajo.

 

+ Esta vez los cajones vienen con protectores, pero me tiene que montar los frontales en casa quedando al final algo decente y no como la primera vez.

 

+ Me repasa la mayoría de los desperfectos que quedaban en el armario y quedan medio bien, tampoco quiero una obra de arte y soy comprensible.

 

+ El cubre mangas, le explico que no veía normal que la vez anterior su compañero, lo trajera en la mano tal cual y sin protector, a lo que veo que se le cambia la cara. El muchacho se agacha, saca el nuevo cubre mangas de la maleta de herramientas y cual es mi sorpresa cuando veo que también viene arañado (estuve apunto de gritar) pero ... Bueno, esta vez el arañazo venía por la parte oculta a la vista una vez colocado y le dije que lo colocara porque quería terminar ya con el puto armario.

 

+ Con respecto a la pérdida de los centímetros por la parte de arriba y los distintos tipos de madera colocados no sabe darme una explicación y me comenta que debo hablarlo en la tienda.

Adjunto foto, de la distancia que hay entre el tablón del altillo que me han dejado hasta el techo aunque como se aprecia bien es estando delante del armario:

 

Con todo esto, voy a la tienda al día siguiente para pagar y para que me den una explicación.

¿Debo añadir otros 50 euros a esta visita que hago yo a la tienda o no?

 

Llego a la tienda y pregunto por la comercial que me vendió el armario y no está, por lo que pregunto por un jefe.

 

Aparece un señor muy educado, al que se le explica todo y coge apuntes de todos los problemas comentados. Le pago el resto que quedaba por pagar del armario, me da mi factura y me dice que ese mismo viernes o sábado, cuando vengan los montadores a cobrar y tal, hablará con ellos para pedirles explicaciones así como que va a mirar mi expediente para ver exactamente que es lo que ha pasado, y en unos dos o tres días me llamará para darle una solución al asunto.

¿Os ha llamado a ustedes?, porque a mí no me han llamado.

 

Según vuestra opinión, ¿qué debería hacer?

Creo que voy a cogerles la hoja de reclamaciones y bueno, no sé para qué servirá si es que sirve para algo, pero por lo menos publico aquí mi historia para que todo el mundo pueda verla y decidir si compra en esta tienda o no. Tu mismo.

 

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